Condiciones del servicio

1. Qué es el servicio

willithurt.me te permite buscar un producto por su código de barras y muestra una evaluación en lenguaje claro de si sus ingredientes pueden ser perjudiciales, con el razonamiento y las fuentes que la respaldan. También te permite añadir productos que faltan, corregir los existentes, mantener un historial de tus escaneos e informar de problemas.

El servicio es gratuito y se ofrece «tal cual». Podemos cambiar, suspender o interrumpir cualquier parte de él en cualquier momento. Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no la garantizamos.

2. No es asesoramiento médico, legal ni de seguridad

Todo lo que hay en willithurt.me es información general. No es asesoramiento médico, nutricional, veterinario, legal ni de seguridad, y no sustituye a la etiqueta del producto, las instrucciones del fabricante ni a un profesional cualificado. No te bases en él para decidir si un producto es seguro para ti, un niño, un animal o alguien con alergia, intolerancia, embarazo o una afección médica.

En caso de emergencia, llama a tu número de emergencias local o a un centro de toxicología. Sigue siempre la etiqueta.

3. Contenido generado por IA

Los veredictos de productos, las explicaciones, los puntos clave y los resúmenes de ingredientes se generan automáticamente mediante un gran modelo de lenguaje a partir de fuentes de datos públicas (enumeradas en la página de Fuentes de datos) y, cuando un miembro de la comunidad las ha subido, a partir de fotos de etiquetas leídas por IA. Solo se revisan por personas en parte, y después de su publicación. Este aviso se ofrece de acuerdo con las obligaciones de transparencia del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE.

El contenido generado por IA puede ser erróneo, incompleto o estar desactualizado: el modelo puede leer mal una etiqueta, omitir un ingrediente o aplicar incorrectamente una norma. Cuando las pruebas son escasas, el servicio dice «no hay pruebas suficientes» en lugar de adivinar, pero aun así puede cometer errores. Trata cada veredicto como un punto de partida para tu propio juicio y usa la herramienta «Informar de un problema» cuando veas un error.

Los veredictos expresan nuestra opinión editorial derivada de las fuentes citadas. No son declaraciones de las bases de datos de origen, de los reguladores ni de los fabricantes.

4. Cuentas

Puedes usar la mayor parte del servicio sin iniciar sesión. Iniciar sesión (mediante enlace mágico por correo o Google) te permite conservar tu historial entre dispositivos y contribuir. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta de correo y de todo lo que se haga a través de tu cuenta. Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.

5. Tus contribuciones

Cuando añades o corriges un producto — fotos, texto de ingredientes, nombres, correcciones — conservas los derechos de autor que tengas sobre ese contenido. Nos concedes una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y perpetua para almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo (por ejemplo, recortando una foto o normalizando texto), publicarlo y distribuirlo como parte del servicio.

Para que tu esfuerzo ayude a todos, también aceptas que podamos compartir tus contribuciones con bases de datos abiertas de productos — actualmente Open Food Facts, Open Beauty Facts, Open Products Facts y Open Pet Food Facts — bajo sus licencias: la Open Database Licence (ODbL) para los datos y Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA) para las fotos. Las contribuciones se atribuyen a una cuenta genérica de willithurt.me, nunca a ti personalmente.

Contribuye solo con lo que tengas derecho a compartir: fotos que hayas hecho tú mismo de envases comerciales y datos que hayas leído en la etiqueta. No subas fotos de personas, tickets, documentos ni nada personal, y no copies texto o imágenes de otros sitios web.

Los productos añadidos por la comunidad se muestran con la etiqueta «Sin verificar» hasta que nuestro equipo los ha comprobado. Podemos editar, fusionar, ocultar o eliminar contribuciones en cualquier momento, por ejemplo cuando son inexactas, duplicadas, ilegales o no vienen al caso.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• subir contenido ilegal, difamatorio, infractor, obsceno, de odio o engañoso, o que contenga datos personales de otras personas;
• añadir productos falsos, ingredientes deliberadamente erróneos o contenido destinado a manipular los veredictos;
• hacer scraping, descargar masivamente o replicar el servicio, ni usarlo para construir una base de datos competidora, más allá de lo que permitan las licencias de datos abiertos de las fuentes subyacentes;
• sondear, sobrecargar o interferir con el servicio, eludir los límites de frecuencia o acceder a cuentas o áreas de administración que no sean tuyas;
• usar el servicio para hacer afirmaciones sobre productos en publicidad o comercio sin verificación independiente.

7. Informar de problemas, moderación y la Ley de Servicios Digitales

Cada página de producto e ingrediente tiene una herramienta «Informar de un problema». Es nuestro mecanismo de notificación y acción según los artículos 16 y 17 de la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA). Puedes usarla tanto si has iniciado sesión como si no, y puedes indicar una dirección de correo si quieres recibir respuesta.

Revisamos los informes en un plazo de 7 días. Si tomamos medidas — o decidimos no hacerlo — y nos diste una dirección de correo, te enviamos una breve exposición de motivos que explica la decisión. Las decisiones de moderación pueden ocultar o eliminar contenido, marcarlo como sin verificar o restringir una cuenta.

Si no estás de acuerdo con una decisión sobre tu contenido o tu informe, puedes reclamar en un plazo de seis meses escribiendo a hello@willithurt.me con la referencia del informe. Una persona que no participó en la decisión original la revisará y te responderá. Los órganos de resolución extrajudicial de litigios certificados según la DSA y los tribunales siguen a tu disposición.

Los informes manifiestamente infundados reiterados, o el envío reiterado de contenido ilegal, pueden llevar a una suspensión temporal de la herramienta de informes o de la cuenta, previo aviso.

8. Propiedad intelectual

El nombre, el diseño y el código del servicio, así como nuestro propio contenido editorial (veredictos, explicaciones, entradas del blog), son nuestros o están licenciados a nuestro favor. Los datos e imágenes de productos proceden de las fuentes enumeradas en la página de Fuentes de datos bajo sus respectivas licencias; los nombres de productos y las marcas pertenecen a sus propietarios y se muestran solo con fines de identificación.

Puedes citar nuestras páginas o enlazarlas con fines personales y no comerciales, indicando la fuente. Consúltanos antes de cualquier otra reutilización.

9. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de Cuenta. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas condiciones, previo aviso cuando sea razonable, e inmediatamente en caso de incumplimientos graves o reiterados. Las secciones 2, 3, 5, 10 y 11 seguirán vigentes tras la terminación.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, el servicio se ofrece sin garantías de ningún tipo, y no somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de confiar en su contenido, de su indisponibilidad o del contenido aportado por otros usuarios. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o tus derechos legales como consumidor en tu país de residencia.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total ante ti se limita a 100 EUR.

11. Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Letonia. Las disputas se someten a los tribunales de Letonia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que te permitan presentar una reclamación en tu propio país. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Cambiaremos la fecha de «última actualización» y, para cambios importantes, mostraremos un aviso en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas las nuevas condiciones.

13. Contacto

General: hello@willithurt.me. Privacidad: privacy@willithurt.me. Correo postal: willithurt.me, Scott Agirs, Riga, Letonia.